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五连冠 台州信访工作考核再次蝉联全省第一
2021年02月25日 09:00:53 来源: 中国台州网-台州晚报 陈佳杰

  信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定,是送上门的群众工作,也是一座城市社会治理现代化水平的体现。昨天上午,全市信访工作会议召开,总结了2020年信访工作情况,并为今年信访工作的开展指明方向。

  构建良好信访生态要从源头抓起。去年以来,以群众信访“最多跑一次”改革为统揽,“清初访、查重访、化积案”等创建工作快速推进,我市信访生态持续向好,全市信访工作考核再次蝉联全省第一,实现“五连冠”就是最好的“成绩单”。

  我市信访工作所取得的优异成绩,得益于全市信访系统遵循“清初访、查重访、化积案”的工作主线,将信访接待、处理的每道“关口”落到实处的实际做法。去年,全市共办理初次信访事项19.6万余件,按期受理率、按期转交率、按期告知率、按期答复率四项指标均居全省前列。

  作为让老百姓遇到问题能有地方找说法的“矛调中心”,是矛盾化解的“终点站”。去年,全市信访系统积极推进县级“矛调中心”建设,目前,已建成一类中心7个,二类中心2个。

  信访工作能解决问题,更要把问题解决好。去年,我市在全省首创满意度智能机器人回访功能,并全面开展12345来电不满意件数梳理重办工作,提升群众满意度。同时,各级领导公开接访的模式,也让信访工作“破开”新局面。去年全年,县级领导接访群众975批次,开展信访代办7792件,化解7628件,有效推动了群众信访“最多跑一地”和“最多跑一次”。

  在“十四五”开局之年,我市信访工作也将持续深化改革进度,全面完善“矛调中心”运行、“市、县、乡”三级信访联席会议和领导下访接访“三项机制”,进一步营造良好的信访生态,为建设新时代民营经济高质量发展强市提供保障。

标签: 信访工作;矛调中心;全市信访系统;群众信访;最多跑一次 责任编辑: 杨烁

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